Servicevilkår

Virksomhedsoplysninger

Juridisk navn: The Copenhagen Scent ApS

Adresse: Sct. Jørgens Gade 18, kl., 6000 Kolding

CVR nr.: 45609766

Telefon: 22304243

Email: support@thecopenhagenscent.dk

Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på www.thecopenhagenscent.dk. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms og alle afgifter. Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl og udsolgte varer.

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Der er først indgået en endelig og bindende købsaftale, når du har modtaget ordrebekræftelsen fra os.

Betaling

Betalingsmuligheder:

  • Mobilepay

  • Betalingskort (VISA, Dankort og Mastercard)

  • Apple Pay og Google Pay

  • Klarna

Vi tager ikke kortgebyrer, når du handler hos os.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Vælger du at betale via Klarna, sker betalingen på Klarnas vilkår, som du får vist, inden du gennemfører købet. Køb på kredit via Klarna forudsætter, at du er fyldt 18 år.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Fragt

Vi leverer kun til Danmark med GLS eller DAO.

De mulige leveringsformer og den endelige fragtpris vises altid ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

Der kan leveres til pakkeshop, hjemmelevering eller til erhverv.

Leveringspriserne varierer fra 29 til 45 kr.

Fri fragt ved køb for minimum 499 kr.

Bestiller du på hverdage inden kl. 13, sender vi din pakke samme dag med GLS — så har du den som udgangspunkt allerede næste hverdag. Bestiller du efter kl. 13 eller i weekenden/på helligdage, afsendes pakken førstkommende hverdag og leveres typisk hverdagen efter.

Levering til ikke-brofaste øer (f.eks. Læsø, Ærø, Samsø, Fanø) sker på samme vilkår som resten af landet, men der kan forekomme lidt længere leveringstid.

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at oprette din retur i returportalen eller give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan nemt benytte dig af vores returportal eller sende en mail til support@thecopenhagenscent.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan også give os besked ved at bruge fortrydelsesfunktionen, du finder nederst på vores hjemmeside under "Fortryd købet".

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

For parfume betyder det, at fortrydelsesretten bortfalder, hvis forseglingen (f.eks. cellofan eller folie) er brudt. Så længe forseglingen er intakt, kan du fortryde købet som beskrevet ovenfor.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

The Copenhagen Scent ApS

Sct. Jørgens Gade 18 kl.

6000 Kolding

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker, der sendes pr. efterkrav.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

The Copenhagen Scent ApS

Sct. Jørgens Gade 18 kl.

6000 Kolding

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker, der sendes pr. efterkrav.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte support@thecopenhagenscent.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klage til Forbruger Europa her

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven. Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine oplysninger, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har, i vores persondatapolitik, som du finder på www.thecopenhagenscent.dk.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

The Copenhagen Scent ApS

Sct. Jørgens Gade 18 kl.

6000 Kolding

e-mail: support@thecopenhagenscent.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 31.07.2026